Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu internetowego działającego pod adresem kolysanki.app, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży/usług na odległość oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

1.2. Właścicielem Serwisu i administratorem danych osobowych jest Patryk Błachnio, NIP: 8222382236, adres: Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa, e-mail: kontakt@kolysanki.app (zwany dalej: Sprzedawcą).

1.3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@kolysanki.app.

1.4. Korzystanie z Serwisu oraz składanie zamówień oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem kolysanki.app.
• Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która dokonuje Zamówienia w Serwisie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonującą Zamówienia w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie usługi personalizowanej, określające rodzaj i zakres usługi.
• Produkt — spersonalizowana kołysanka i/lub bajka na dobranoc w formacie cyfrowym (pliki MP3), tworzona na indywidualne zamówienie Klienta.
• Konto — zbiór zasobów w systemie informatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta.

3. Zakres usług

3.1. Sprzedawca świadczy usługi polegające na tworzeniu spersonalizowanych nagrań audio (kołysanek) oraz narracji (bajek na dobranoc), opartych na danych i opisach dostarczonych przez Klienta.

3.2. Produkt dostarczany jest wyłącznie w formie cyfrowej (pliki do pobrania) za pośrednictwem linku przesłanego na adres e-mail podany przez Klienta lub udostępnionego w Serwisie.

3.3. Sprzedawca nie dostarcza fizycznych nośników (CD, pendrive'ów itp.).

3.4. Język świadczenia usługi: polski lub angielski, w zależności od wyboru Klienta składającego Zamówienie.

4. Składanie zamówień

4.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie, przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

4.2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien podać: imię dziecka, wiek, opis preferencji (tematyka, bohaterowie, nastrój), adres e-mail oraz wybrać głos narratora i język.

4.3. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu formularza, dokonaniu płatności oraz kliknięciu przycisku potwierdzającego Zamówienie.

4.4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji.

4.5. Umowa uważana jest za zawartą w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

5. Ceny i płatności

5.1. Ceny usług podane są w Serwisie w złotych polskich (PLN) lub dolarach amerykańskich (USD) i zawierają podatek VAT.

5.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zamówienia złożone przed zmianą cen realizowane są według cen obowiązujących w chwili złożenia Zamówienia.

5.3. Płatności obsługiwane są przez operatora płatności Stripe. Klient dokonuje płatności elektronicznej (karta płatnicza) w momencie składania Zamówienia.

5.4. W przypadku nieudanej płatności Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji. Klient zostanie poinformowany o konieczności ponownej próby zapłaty.

6. Realizacja zamówień i dostawa

6.1. Sprzedawca realizuje Zamówienie w terminie do 24 godzin od momentu potwierdzenia płatności, w dni robocze (od poniedziałku do piątku). Zamówienia złożone w weekendy lub święta mogą być realizowane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu złożenia Zamówienia.

6.2. Produkt dostarczany jest wyłącznie drogą elektroniczną w postaci linku do pobrania plików, przesłanego na adres e-mail Klienta.

6.3. Nagrania dostarczane są w formie linków do pobrania w wiadomości e-mail. Linki są aktywne przez 30 dni od momentu dostarczenia.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

7.1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 730 ze zm.), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

7.2. Zamawiając usługę, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji zamówienia i rozumie, że ze względu na spersonalizowany charakter usługi, utraci prawo do odstąpienia od umowy po jej wykonaniu.

7.3. Niezależnie od powyższego, Sprzedawca oferuje możliwość zwrotu płatności w przypadku, gdy Klient nie jest zadowolony z otrzymanego Produktu, pod warunkiem zgłoszenia reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania Produktu. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

8. Reklamacje

8.1. Sprzedawca zapewnia, że Produkt jest zgodny ze specyfikacją wynikającą z Zamówienia i wolny od wad.

8.2. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku:

• niezgodności Produktu z Zamówieniem (np. błędne imię, nieprawidłowy język, brak elementów wskazanych w Zamówieniu),
• wystąpienia wady technicznej uniemożliwiającej odtworzenie pliku,
• nieotrzymania Produktu w terminie 48 godzin od potwierdzenia Zamówienia (w dni robocze).

8.3. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: kontakt@kolysanki.app, w terminie 14 dni od otrzymania Produktu.

8.4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

8.5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sprzedawca może: (a) dokonać poprawy Produktu i przesłać go ponownie, (b) zwrócić pełną kwotę zapłaconą przez Klienta.

8.6. Do każdego Zamówienia przysługuje jedna bezpłatna poprawka (np. zmiana pisowni imienia, drobna korekta tekstu), pod warunkiem zgłoszenia jej w terminie 7 dni od otrzymania Produktu.

9. Prawa autorskie i licencja

9.1. Sprzedawca zachowuje prawa autorskie do wszystkich stworzonych treści (tekstów, nagrań, grafik), z zastrzeżeniem licencji przyznanej Klientowi.

9.2. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję do korzystania z Produktu na użytek osobisty, prywatny w ramach rodziny.

9.3. Zabrania się: odsprzedaży Produktu, publicznego rozpowszechniania, wykorzystywania w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

10. Dane osobowe

10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Patryk Błachnio. Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.

10.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: kolysanki.app/polityka-prywatnosci.

11. Odpowiedzialność

11.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowo podanych danych przez Klienta w formularzu Zamówienia.

11.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie operatora poczty elektronicznej lub dostawcy Internetu Klienta.

11.3. Sprzedawca zobowiązuje się do nieudostępniania danych osobowych dziecka osobom trzecim i do wykorzystywania ich wyłącznie w celu wykonania Zamówienia.

12. Postanowienia końcowe

12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

12.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w dniu ich opublikowania w Serwisie. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na podstawie wersji obowiązującej w chwili złożenia Zamówienia.

12.3. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania i pozostaje w mocy przez czas nieokreślony.

12.4. W przypadku sporów z Konsumentami, strony będą dążyć do rozwiązania sprawy polubownie. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in. z mediacji lub zwrócenia się do właściwego sądu polubownego.

12.5. Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr/.