Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu internetowego działającego pod adresem kolysanki.app, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży/usług na odległość oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

1.2. Właścicielem Serwisu i administratorem danych osobowych jest Patryk Błachnio, NIP: 8222382236, adres: Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa, e-mail: kontakt@kolysanki.app (zwany dalej: Sprzedawcą).

1.3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@kolysanki.app.

1.4. Korzystanie z Serwisu oraz składanie zamówień oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem kolysanki.app.
• Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która dokonuje Zamówienia w Serwisie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonującą Zamówienia w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie usługi personalizowanej, określające rodzaj i zakres usługi.
• Produkt — spersonalizowana ilustrowana bajka po polsku z narracją audio i książeczką PDF, tworzona dla Klienta.
• Konto — zbiór zasobów w systemie informatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta.

3. Zakres usług

3.1. Sprzedawca umożliwia tworzenie spersonalizowanych bajek po polsku z ilustracjami, narracją audio i książeczką PDF, na podstawie imienia, wieku, wybranego awatara i tematu. Konto jest wymagane do tworzenia i zapisywania bajek.

3.2. Produkt dostarczany jest wyłącznie w formie cyfrowej (pliki do pobrania) za pośrednictwem linku przesłanego na adres e-mail podany przez Klienta lub udostępnionego w Serwisie.

3.3. Sprzedawca nie dostarcza fizycznych nośników (CD, pendrive'ów itp.).

3.4. Język świadczenia usługi: polski. Każdemu kontu przysługuje jedna darmowa bajka na start, bez miesięcznego odnawiania. Wcześniej wygenerowana poprawnie bajka wykorzystuje tę ofertę.

4. Składanie zamówień

4.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie, przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

4.2. Klient podaje imię i wiek dziecka, wybiera awatara i temat. Narracja powstaje domyślnie głosem Tomasza. Dostępne bajki można wykorzystać w formularzu tworzenia bajki.

4.3. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu formularza, dokonaniu płatności oraz kliknięciu przycisku potwierdzającego Zamówienie.

4.4. Potwierdzenie zakupu i liczba dostępnych bajek są udostępniane na koncie Klienta po potwierdzeniu płatności przez Stripe.

4.5. Umowa uważana jest za zawartą w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

5. Ceny i płatności

5.1. Ceny są podawane w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto. Pakiety jednorazowe: 1 bajka — 19 zł; 3 bajki — 39 zł; 10 bajek — 89 zł. Niewykorzystane bajki z pakietu nie wygasają.

5.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zamówienia złożone przed zmianą cen realizowane są według cen obowiązujących w chwili złożenia Zamówienia.

5.3. Płatności obsługuje Stripe. Pakiety można opłacić kartą lub BLIK, jeśli metoda jest dostępna dla transakcji. Abonament wymaga metody obsługującej płatności cykliczne. Stripe oblicza i pobiera właściwy podatek; Sprzedawca odpowiada za rejestrację, deklaracje i odprowadzanie podatków.

5.4. W przypadku nieudanej płatności Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji. Klient zostanie poinformowany o konieczności ponownej próby zapłaty.

5.5. Wieczorny Rytuał miesięczny kosztuje 29 zł i obejmuje 4 bajki na opłacony miesiąc. Abonament roczny kosztuje 249 zł płatne z góry i obejmuje 50 bajek dostępnych od początku opłaconego roku. Niewykorzystany limit abonamentowy nie przechodzi na kolejny okres.

5.6. Abonament odnawia się automatycznie odpowiednio co miesiąc lub co rok. Klient może w dowolnym momencie anulować odnowienie przez „Zarządzaj abonamentem” w bibliotece. Anulowanie odnowienia zachowuje dostęp do końca opłaconego okresu. Gotowe bajki pozostają na koncie także po zakończeniu abonamentu.

5.7. Najpierw wykorzystywana jest darmowa bajka, następnie dostępny limit abonamentu, a na końcu pakiety. Nieudane wygenerowanie tekstu nie zużywa bajki; ponawianie audio i ilustracji tej samej bajki nie zużywa kolejnej. Przy zwrocie lub unieważnieniu płatności niewykorzystane bajki z tego zakupu zostają zablokowane do wyjaśnienia rozliczenia.

5.8. Promocja "Kolejna bajka za 9 zł": po zapisaniu się do newslettera Klient może zakupić jedną dodatkową bajkę w cenie 9 zł zamiast 19 zł.

5.9. Promocja jest jednorazowa i przysługuje tylko raz na konto Klienta. Oferta jest ważna 7 dni od daty zapisu do newslettera; po tym terminie cena promocyjna wygasa.

5.10. Promocja dotyczy jednej bajki i nie łączy się z innymi zniżkami. Warunki promocji (cena i termin) są weryfikowane przy płatności; ewentualna próba ponownego wykorzystania oferty lub zakupu po jej wygaśnięciu nie zostanie przyjęta. Oferta wymaga potwierdzonego adresu e-mail.

6. Realizacja zamówień i dostawa

6.1. Sprzedawca realizuje Zamówienie w terminie do 24 godzin od momentu potwierdzenia płatności, w dni robocze (od poniedziałku do piątku). Zamówienia złożone w weekendy lub święta mogą być realizowane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu złożenia Zamówienia.

6.2. Gotowa bajka, narracja i PDF są udostępniane elektronicznie w bibliotece na koncie Klienta. Serwis nie wysyła fizycznych książek.

6.3. Linki do prywatnych plików mogą mieć ograniczoną ważność; świeży link jest udostępniany po otwarciu bajki lub pobraniu PDF na zalogowanym koncie.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

7.1. Konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Wyjątek dotyczący treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym określa art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta i wymaga spełnienia wszystkich ustawowych warunków, w tym wyraźnej uprzedniej zgody, poinformowania o utracie prawa i przekazania potwierdzenia umowy.

7.2. Przed zakupem Klient osobno wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14 dni i przyjmuje do wiadomości skutki dla prawa odstąpienia. Sam spersonalizowany charakter bajki nie wyłącza praw konsumenta. Prawa do reklamacji nie zostają ograniczone.

7.3. Niezależnie od powyższego, Sprzedawca oferuje możliwość zwrotu płatności w przypadku, gdy Klient nie jest zadowolony z otrzymanego Produktu, pod warunkiem zgłoszenia reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania Produktu. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

8. Reklamacje

8.1. Sprzedawca zapewnia, że Produkt jest zgodny ze specyfikacją wynikającą z Zamówienia i wolny od wad.

8.2. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku:

• niezgodności Produktu z Zamówieniem (np. błędne imię, nieprawidłowy język, brak elementów wskazanych w Zamówieniu),
• wystąpienia wady technicznej uniemożliwiającej odtworzenie pliku,
• nieotrzymania Produktu w terminie 48 godzin od potwierdzenia Zamówienia (w dni robocze).

8.3. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: kontakt@kolysanki.app, w terminie 14 dni od otrzymania Produktu.

8.4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

8.5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sprzedawca może: (a) dokonać poprawy Produktu i przesłać go ponownie, (b) zwrócić pełną kwotę zapłaconą przez Klienta.

8.6. Do każdego Zamówienia przysługuje jedna bezpłatna poprawka (np. zmiana pisowni imienia, drobna korekta tekstu), pod warunkiem zgłoszenia jej w terminie 7 dni od otrzymania Produktu.

9. Prawa autorskie i licencja

9.1. Sprzedawca zachowuje prawa autorskie do wszystkich stworzonych treści (tekstów, nagrań, grafik), z zastrzeżeniem licencji przyznanej Klientowi.

9.2. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję do korzystania z Produktu na użytek osobisty, prywatny w ramach rodziny.

9.3. Zabrania się: odsprzedaży Produktu, publicznego rozpowszechniania, wykorzystywania w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

10. Dane osobowe

10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Patryk Błachnio. Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.

10.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: kolysanki.app/polityka-prywatnosci.

11. Odpowiedzialność

11.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowo podanych danych przez Klienta w formularzu Zamówienia.

11.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie operatora poczty elektronicznej lub dostawcy Internetu Klienta.

11.3. Sprzedawca zobowiązuje się do nieudostępniania danych osobowych dziecka osobom trzecim i do wykorzystywania ich wyłącznie w celu wykonania Zamówienia.

12. Postanowienia końcowe

12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

12.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w dniu ich opublikowania w Serwisie. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na podstawie wersji obowiązującej w chwili złożenia Zamówienia.

12.3. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania i pozostaje w mocy przez czas nieokreślony.

12.4. W przypadku sporów z Konsumentami, strony będą dążyć do rozwiązania sprawy polubownie. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in. z mediacji lub zwrócenia się do właściwego sądu polubownego.

12.5. Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr/.